房產中介新手怎么維護客戶？

1、建立客戶管理系統

建立管理系統的目的是為了減少勞動時間、提升工作效率、從而增加房產中介公司的效益。這里并不是真的讓房產中介企業請軟件公司開發系統。中介可以通過房在線軟件管理房客源，涵蓋房屋出租、出售、求購等日常受理業務?！　?/span>

2、將客戶分組

根據客戶價值的高低來進行分類，如普通客戶、重要客戶、VIP客戶等。然后用不同的策略予以特別對待，或根據利潤大小來分配工作時間。對于有明確購房意向的客戶要時常的跟進，不斷地帶看，保持不斷地接觸。對于購房意向不是很明確的客戶，可以定時問候，或者發送一些相關信息，讓客戶養成一種依賴你了解行業相關知識的習慣，當他有需要的時候，肯定會第一時間想起你。

3、定期回訪

經常主動聯絡客戶，讓老客戶感覺到被尊重。日常拜訪、節日的問候、過生日的一句祝福、一束鮮花，都會使客戶感到溫暖。定期回訪方式一般以電話居多，當然如果客戶優質而且近的話，不妨當面回訪。增加老客戶介紹業務的意愿。

4、實現利益 更 大化

如果你和你的客戶之間沒有共同的利益，那么你的客戶正在悄悄的流失。請永遠記住，如何讓你和客戶之間的利益 更 大化，是維護客戶關系的中心。適當的提及轉介紹，要讓客戶知道，轉介紹對他有什么好處，如果轉介紹只對一方有利那是自私自利的行為，所以要告訴客戶轉介紹能具體獲得什么？一旦對方覺得有利，他就愿意去做了。

5、個性化服務

個性化服務要求中介企業要更加全面的了解客戶情況，從客戶的職業、身份、地位到興趣愛好、家庭關系等，都有一個系統的掌握。并預測出客戶的發展趨勢，包括職業發展和購買力預測，根據客戶的變化在服務上做相應的調整—這就是定制服務，讓客戶更加感受到企業的關懷和溫暖。